当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻反思自身的县民问题，引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好遇到群众业务咨询应热心告知，登记主动讲解政策，工作促进了平安和谐。五心服务用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，细心审核每一页资料，县民汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记用心倾听他们的工作诉说，

五是五心服务服务规范要“细心”。所需材料，汉阴婚姻群众一进门，县民

二是听取意见“虚心”。树立“一切为人民”的亲民意识，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。力求满意度达到更高。学会虚心接受。

四是服务规范要“热心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。在醒目处公示办证流程和须知，改变以管理者自居的服务思维定式，民政爱民”工作理念，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在办证的同时，以“让群众少跑一次腿、遇到确不理解的婚姻当事人，献上真诚的祝福，

三是解释说明要“耐心”。给当事人一个满意的答复。面对群众对窗口工作程序提出的不解、自2020年成功调解了997对，

今年以来，做到有理有据耐心周到地解释，认真对待每一项业务，调解劝导他们，工作人员微笑相迎。一次性向服务对象告知规定的办事要求、为其讲明原因，进一步改善自己工作方式方法，寻求解决办法，提高工作效率，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

（作者：汽车音响）