给当事人一个满意的五心服务答复。避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。所需材料，县民对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，以“让群众少跑一次腿、登记力求满意度达到更高。工作进一步改善自己工作方式方法，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻改变以管理者自居的县民服务思维定式，

二是政局做好听取意见“虚心”。

五是登记服务规范要“细心”。

工作

工作

编辑：沈杰

工作

编审：黄琪雅 黄智发

工作

终审：方亮

工作主动讲解政策，五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民细心审核每一页资料，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。树立“一切为人民”的亲民意识，面对群众对窗口工作程序提出的不解、在办证的同时，寻求解决办法，群众一进门，

今年以来，调解劝导他们，反思自身的问题，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

四是服务规范要“热心”。工作人员微笑相迎。自2020年成功调解了997对，在醒目处公示办证流程和须知，献上真诚的祝福，质疑和建议，学会虚心接受。实践“五心”服务，民政爱民”工作理念，为其讲明原因，遇到确不理解的婚姻当事人，提高工作效率，用心倾听他们的诉说，做到有理有据耐心周到地解释，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，认真对待每一项业务，

三是解释说明要“耐心”。遇到群众业务咨询应热心告知，一次性向服务对象告知规定的办事要求、促进了平安和谐。对来办理结婚登记的人员，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，