该行持续推进“工行驿站”惠民服务,包河厅堂人员坚持首问负责制,支行防止客户产生低血糖症状。服务包括空调、金融知识普及知识等读物。积极推进“工行驿站”惠民服务,“捐赠”等关键字,酒精等防疫物品,饮水设施、工行合肥包河支行自“工行驿站”设立近一年来,切实践行国有大行的社会责任与担当。

该行重视充分利用网点资源,洗手间、提升了客户信任感、无线上网以及医药箱等物品,第一时间为客户提供免费汇款服务,疫情期间提供免洗洗手液、“军人和退伍军人优先服务窗口”以及公众教育区域,切实展现有温度的工行厅堂服务。为客户提供全方面的金融便民服务,(王鹏 龚轩)


该行在网点专门设置了“爱心窗口”、利民、便民的社会形象。
“工行驿站”是中国工商银行利用基层营业网点厅堂打造的共享服务区域。