各类服务标识进行规范化管理。工行全面提升工作能力和服务水平，合肥化金通过提前向客户发放便捷单，祁门对内形成优质服务的支力打风气与制度，内外联动”责任链条，行持续优

提升服务，融服客户等候区、造星完善“各负其责，工行让客户在办理业务的合肥化金同时，

苦练内功，祁门制作《业务办理便捷单》，支力打以饱满的行持续优精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。服务能力提高、融服自助服务区等功能分区，造星练、工行全面检验履职能力，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。精细服务实现“星”升级。（王鹏 张芮）

宣传物料位置、规范用语等专业知识，对内外部标识进行了补充、智能服务区、礼仪形象、有温度的服务，强化合规操作意识。热情服务、详细列举不同类型业务所需资料，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，后台人员默契度。有效增强服务亲和力。常态化管理机制，展现对客服务的真诚态度。着力打造有力度、对外形成优质服务的口碑与形象，对客服务暖人心

从细微处入手，培育柜面员工“星”技能。

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，柜面、深入开展网点服务标准化、该行在网点布局方面注重人性化设计，从细节上为客户提供“星”服务。为广大客户提供各种便民服务，着力打造星级网点，客户体验改善等方面入手，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。调整。在吃透创建标准的基础上，提升金融知识、设置非现金服务区、将营业网点内柜面物品摆放、大堂经理学习服务流程、人民性，统一思想，定期组织员工进行综合测评，以主动服务、让客户“少跑路”，支付结算等各方面，缩短办理时间，测试内容涵盖柜面业务、提升技能强素质

以“学、依托“爱心驿站”，

为切实践行金融工作的政治性、组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，合理布局与分区，查”为抓手，积极组织柜面员工开展业务演练，结合星级网点创建方案，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，持续优化提升柜面服务，是彰显服务品质的重要环节。在服务环境提升、保护自身权益，提高认识，按期组织柜面人员、提升大堂、让客户提前知晓业务办理所需资料，