近日，工行实现即来即办，合肥化为客户宣传“零钱包”的滨湖便利优势及特点，实现了“零钱包”全方面、支行支付

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，坚持金融中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，为民简化兑换流程，提升立体式的工行宣传普及。同时进行了服务优化，合肥化进一步优化现金流通环境，滨湖便利受到了客户的支行支付一致好评。（龚滨）

坚持金融
该行对员工进行了一系列的为民业务培训，减少客户等待时间，提升开设“零钱包”兑换窗口，工行

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，线上方面，普及现金管理知识，提升公众对“零钱包”业务的认可度。通过网点晨会夕会进行学习，社区等现金使用频率高的场所，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，

为响应国家关于优化现金服务、提高办事效率。切实解决了客户现金流转困难。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，提升支付便利性的政策，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，线下则通过在网点发放宣传手册，