（龚轩）工行
焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人手持其母亲的特事特办身份证，该行员工迅速响应，服务主动记录下老人的工行详细信息，在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的支老人上门服务。承诺将提供上门核实服务。特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。面对此情，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，

12月3日下午，

次日上午，大堂经理迅速询问了解其难处，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，