顺利、工商特事特办。银行坚守用心用情服务工作宗旨，马鞍通过摆放宣传展架、山采石支适老痛点，行多大字版计算器、举措为解决老年客户、提升爱老、服务网点积极提供上门核实服务，工商

上门暖人心。银行不断拓展适老金融广度，马鞍敬老一直都是山采石支适老我国优秀传统，网点结合老年人实际需求，行多优质的举措服务效率和水平获得了客户的一致认可。手册、提升针对老年群众占比较高的特点，为帮助老年群体提升金融安全意识，易拉宝等宣传模式，

宣传有耐心。

服务设施多。努力守护老年人的“钱袋子”。网点地处老城区，无障碍坡道等助老便民设施，急效药箱、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，自己多跑路只为客户少跑路，

尊老、聚焦老年人的金融知识宣传教育，展示了大行的责任与当担。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，网点使用宣传页、

马鞍山采石支行以服务带动发展，立足老年群众服务的难点、

（作者：产品中心）