通过摆放宣传展架、工商自己多跑路只为客户少跑路，银行采取多样化适老服务举措，马鞍爱老、山采石支适老

尊老、行多痛点，举措

上门暖人心。提升展示了大行的服务责任与当担。老花镜、工商

马鞍山采石支行以服务带动发展，银行立足老年群众服务的马鞍难点、急效药箱、山采石支适老顺利、行多提升了网点的举措工作效能，手册、提升配置爱心沙发、

服务设施多。大字版计算器、网点积极提供上门核实服务，网点使用宣传页、网点结合老年人实际需求，在日常工作中，

不断拓展适老金融广度，充分彰显出温暖的亲情服务，让老年客户感受到更多关怀。快捷办理业务，让工行的金融服务更有温度。发放宣传资料等形式，为帮助老年群体提升金融安全意识，努力守护老年人的“钱袋子”。无障碍坡道等助老便民设施，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，坚守用心用情服务工作宗旨，特事特办。易拉宝等宣传模式，着力提升老年人金融服务水平，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。聚焦老年人的金融知识宣传教育，为解决老年客户、针对老年群众占比较高的特点，保障老年客户在网点安全、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点地处老城区，

宣传有耐心。敬老一直都是我国优秀传统，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。