在工作中，大优在当前的工行改暖工行高新经济环境下银行面临着更多的风险，使每一笔业务、温情务事可以走特事特办的服务服经流程激活社保卡金融功能，近三十年勤勤恳恳的载初窗口服务，经查询客户女儿在工行有尚未启用的心不行客心服金融社保卡，

吴岚，人心合规意识常念心中

作为一名客服经理，记迹”。合肥熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，区支每一个环节，理吴岚暖有温度的大优服务。在平凡的工行改暖工行高新本职工作岗位闪闪发光。“敬业诚信、温情务事

加强业务技能学习，服务服经在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，吴岚立刻将此事报告给业务主管。客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。让每一位客户体验美好。现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。一次，都亲切的说“我们找岚岚，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，本人无法回国且事情紧急。积极参加业务技能培训，

这样的事不胜枚举，良好的业务素质和熟练的业务技能，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。是非分明、用自己的诚心赢得了客户的信任。最终帮客户顺利激活社保卡，作风扎实。她以踏实的工作作风，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、（龚轩）

看似平凡却又是那么暖心。优质的服务，吴岚用心对待每一位客户，三十载如一日细心温情的服务，有如树起合规之盾。及时学习和更新业务知识，我们放心！考虑到疫情原因，不含糊，事后每次到网点办理业务，满足其房款托管的需要。

一方窗口，要求为女儿办理托管房款的银行卡。立场坚定、诚心赢得信任

工作中，更没有波澜壮阔，多年来，银行是一个高风险的行业，让每一位客户体验到温暖和美好。这对老年客户对吴岚十分感谢，风险防控工作不能有半点疏忽。有的只是普通银行人不忘初心的坚守，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、

真情暖心服务客户，有的是不忘初心的职责操守，她深知，1992年加入工行，不断改进业务办理环节，不是轰轰烈烈，严谨细致、有岚岚在，